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Avaliação da Qualidade de Serviços como Base para Gestão e Melhoria de Serviços Públicos

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Sobre o Curso

Este Curso apresenta a contextualização e os principais modelos da avaliação de qualidade de serviços Que podem contribuir para a melhoria da gestão dos serviços públicos, sejam eles presenciais ou digitais. O Conteúdo ainda aborda alguns dos instrumentos brasileiros de avaliação aplicados aos serviços públicos. Que saber mais? Faça sua inscrição.

Última coleta em 01/05/2026

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